Сейчас в моде у воришек почему-то корзинки для товаров, каждый день недосчитываемся. А тележки? Особенно часто их угоняют подростки, катаются в них на улице.

На днях зашла покупательница, говорит: перед входом в магазин в вашей тележке дети разъезжают. Выхожу, так и есть. Дети – два лба под два метра ростом – гоняют по проезжей части. А что, дорога ровная, машин немного, один сидит, второй толкает с разгону, весело так, с гиканьем и воплями.

Подхожу к ним, требую вернуть нашу тележку. Загрустили, задумались. И тут следует гениальнейшая фраза:
– Тётенька, а можно мы ещё покатаемся, а потом вернём?

Ладно дети. Есть одна бабушка, из постоянных покупателей, придёт в день пенсии, наберёт продуктов три-четыре пакета, оплатит, сложит всё в тележку, осмотрится – и пошла с нею на выход. В первый раз подумали: может, её на улице машина ждёт. Оказалось – нет, нам потом эту тележку другая покупательница прикатила.

Во второй раз уже продавец за бабушкой вышла и просто шла позади, посмотреть, что будет дальше. Божий одуванчик перешла дорогу, зашла во двор дома, возле подъезда вытащила пакеты с продуктами и, бросив тележку, нырнула в подъезд.

В очередной раз мы уже перехватили её на выходе и объяснили, что это самая что ни на есть кража, и если такое повторится, вызовем полицию и передадим записи с камер наблюдения, пусть разбираются. Бабушка так удивилась! Почему нельзя-то? Она же набрала товара, всё оплатила, а тащить тяжело, вот и ходит с тележкой. Ну да. А назад та сама в магазин прикатится? Всё это имущество – корзинки, тележки – находится на балансе магазина и стоит денег.

Почему не примут закон, что кража в магазине – это всегда кража, неважно, что именно пытались вынести, чупа-чупс или бутылку дорогого виски?

Камера наблюдения показала: стоят мужчина с женщиной и едят весовые конфеты. Подхожу, говорю:
– Так нельзя.
– Да? – удивляются. – Хорошо, не будем.

Иду назад, смотрю на монитор. Уже не едят, разворачивают обёртку, разламывают конфеты, смотрят, какая начинка, и бросают назад в короб. Блин! Да вроде же взрослые люди, что ж тупые-то такие? Подхожу ещё раз, говорю:
– Это уже порча. Сейчас соберу все надломанные конфеты и заставлю вас их купить.

Сразу вспомнили о законе:
– Это бой покупателя!
– Как же, – отвечаю. – Бой – когда вы нечаянно уронили-испортили, а камеры показывают, что вы делаете это специально.

Упоминание полиции заставляет живо работать мозги. Бурча несуразицу, насыпают конфет в пакет и идут дальше по залу.

Радует, что таких неадекватных всё же немного, иначе бы вообще работать было невозможно. Раньше думала, меня уже ничем не удивишь, нет, оказалось, ещё удивляться и удивляться.

На самом деле ворьё само всё прекрасно понимает, и если их ловят, отдают украденное почти без писка. Ну, бывает, возмутятся: мол, не имеете права лезть в сумку. Верно, я не имею такого права, но и ты, когда выносишь неоплаченный товар, прав имеешь не больше. Поэтому почти всегда обходится без эксцессов.

Недавно я так у парня кофе достала – шёл на выход, а мне камеры показали, что он банку засунул в сумочку на поясе. Одной рукой тормознула его, второй молча достала банку из сумки. И всё, пошёл дальше. А как мне быть? Пока буду делать все эти реверансы – полиция, охрана, то-сё, – он уйдёт с неоплаченным товаром.

Воры не понимают, что по каждому такому случаю мы можем написать заявление в полицию, приложив видео. И их будут искать – и практически всегда находят. А потом они бегут к нам с извинениями, просят забрать заявление и даже решительно настроены оплатить вынесенное. В большинстве случаев идём навстречу. Потом эти граждане, как правило, у нас не появляются, но приходит новое дурачьё. Так и работаем.

Особенно трудно с бабушками. Они то ли не знают о камерах наблюдения, то ли им всё равно, но воруют очень наивно и как будто на удачу – поймают или нет. И когда подходишь к ним с просьбой достать товар, часто говорят, что им стало плохо.

Вот тут мы уже работаем вежливо и с реверансами, говорим: «Вы, наверное, просто забыли достать колбасу, корм, кофе? Ничего страшного, мы сейчас всё пробьём, оплатите и идите дальше по своим делам». «Вспоминают», пробивают. Но из-за одной особо наглой покупательницы пришлось вызывать охрану. Приехали, работали уже они.

Мамы, сующие детям соки, а потом прячущие пустые пачки в зале, тоже те ещё наивные существа. Недавно я подменяла кассира, ушедшего на обед. Подходит ко мне продавец, шепчет на ухо: мамочка дала ребёнку выпить «Чудо-коктейль» и потом куда-то пачку дела.

Пробиваю мамочке покупку, а на кассу очередь довольно большая, время обеденное, час пик. Смотрю, она молчит, ну и спросила громко:
– Ваш ребёнок пил коктейль, почему его не пробиваете?

Как она занервничала!

– Ой, да я не знаю, куда он пачку дел, – говорит.
– Мне всё равно, куда дел, – отвечаю, – я потом её в зале найду. А вам сейчас любой пробью, раз так поступаете.

Сразу вспомнила, что пило её дитя, как называется – даже вкус назвала. Самое интересное, на ребёнка нарычала – дескать, это он виноват. А при чём тут ребёнок, если ты сама ту пачку не донесла до кассы?

Оплатила как миленькая. И стоило позориться из-за 25 рублей?

Я тут пишу о тех, кого мы поймали, а ещё сколько краж обнаруживаем задним числом, когда потом, уже по камерам, видим, что вынесли. Но и эти товарищи все у нас на заметке, и когда они в очередной раз заходят, мы просто не выпускаем их из поля зрения.

Недавно явились двое молодых красавчиков. «Работали» – загляденье. Вроде просто перебирали сыр, а – хоп! – и на витрине уже нет двух упаковок. Затем нюхали дезодоранты, тут им понадобилось целых четыре штуки. Тоже потом из рюкзака доставали.

Знаете, как они удивились, что мы увидели кражу? Говорили с нами, молодцами называли. Умора. Спрашивали: ну как вы нас вычислили? Да вот так. Не вы одни такие, красавчики, к нам ходите. Вошли в зал с рюкзаком, без корзинки – ясен пень, нужны свободные руки.

А на самом деле всё нормально, всё хорошо. Это моя работа.