Давно хотела поговорить о диких нравах и повадках наших людей в магазинах. Наболело! Но претит читать мораль, а тут в №43 проблема изящно подаётся в виде теста, названного «Правильно ли вы ходите за продуктами?».

Я удачно прошла тест, не добрав до «Золотого клиента» всего два балла, осталась «Искателем», что, впрочем, тоже вроде бы похвально. Кое-что из теста взяла на заметку, то есть благодаря вам стала ещё цивилизованнее. Тогда позволю себе высказаться, раз уж я такая социально приемлемая.

Как подчеркнул в своём творчестве М.М. Зощенко: «Кому неизвестны сердитые и подчас свирепые лица работников прилавка? Грубое выражение лица, недовольный взгляд на покупателя – мол, ах, ты опять, подлец, припёрся!»

Только вот если смотреть объективно, работа продавца не очень располагает к благодушию.

Покупатели – те ещё фрукты и овощи в ассортименте. Работа в магазине материально ответственная, на нервах. А люди в массе своей будто совершенно не догадываются, что вообще-то существуют правила покупательского этикета. И в такой ситуации продавец, будь любезен, улыбайся. На деле прямо-таки идёт война между двумя враждующими лагерями. Магазин – хорошая проверка на человекообразность.

Но это лирика. По существу: почему работникам торговли должно нравиться всё время аккуратно расставлять товары, когда покупатели, рассмотрев их, кидают как попало? Убирать за собой умеет даже пятилетний ребёнок, но этот факт опровергается в торговых центрах, судя по тележкам и корзинам, закинутым куда ни попадя. В одном из наших магазинов даже повесили большую табличку с просьбой класть корзинки на место. Не помогло.

Чеки! Приди к кому-нибудь на рабочее место, начни разбрасывать бумажки – тебя явно не поймут. А в магазине, по мнению покупателей, можно. Но ведь это тоже рабочее место.

Я чеки забираю, это платёжный документ. И цены приходится сверять, и товар, случалось, возвращала. Или вот забуду, что купила сливочное масло, бросила в морозилку, а потом мозги кипят – куда делись 200 рублей? Тут как раз чек в помощь. На кассе забыла скидочную карту – в чеке есть её номер, вернули.

Но самый мрак – это курение на крыльце. В небольших магазинах дверь всё время открывается, и табачный дым тянет на кассы. А это город, люди часто заходят, выходят. И постоянная смена курящего караула иногда доводит кассиров до больниц. Знаю два таких случая.

Молодые женщины! У нас есть один магазин, там табачный дым затягивает от двери в отдел бытовой химии. Это ад. Бедные девчонки каждый раз бегают, умоляют не курить в дверях. И всё это несмотря на наклейки и воззвания у входа.

То, что человек подсознательно воспринимает магазин как рынок и психологически настраивается на «будь проще», – не особо-то оправдывает. Низменные инстинкты – не то, что следует демонстрировать в общественном месте. От бескультурья никому не становится лучше. Например, взбесившийся охранник способен запросто уморить пожилого человека. И это будет на нашей совести.

Очень хорошо, что газета затронула данную тему, спасибо.

Кстати, у меня есть суперсписок покупок, моё изобретение. Ничего никому не советую, просто рассказываю. Сейчас он занимает три листа. Там все возможные товары, которые когда-либо понадобится купить. Я его составляла постепенно, без системы, что вспомню – запишу. Боялась, не будет работать, и зря, работает отлично. Когда надо составить список покупок, особенно обширный, сверяюсь с суперсписком – очень удобно, ничего не забываю. Пользуюсь им много лет.

В общем, буду ждать лучших времён. Шучу, не буду я ничего ждать, а стану жить и радоваться, например, тому, что существует прекрасная газета «Моя Семья». На этой неделе она неожиданно появилась в нашем магазине уже в понедельник. Очень здорово!