Несколько лет назад со мной приключился казус. Пыталась зарегистрироваться на «Госуслугах», а мои паспортные данные система почему-то упорно не принимает. Полезла в интернет за советами, что можно предпринять в такой ситуации. Собственно, вариантов действий немного: идите в паспортный стол, разбирайтесь. Что ж, пришлось идти.

В паспортном столе выяснилось, что мой паспорт в их базе данных числится под другим номером! У меня он заканчивается на 45, а у них – на 46. А под номером 45 на экране у сотрудницы высветился некий молодой человек – я в монитор подсмотрела. Видимо, мой «коллега» по несчастью. Мне сказали, что в этой ситуации ничего сделать нельзя, придётся менять паспорт. И даже недовольно фыркнули:
– Вы паспорт в 2015 году получали, нужно было тщательно проверять данные.
– А я и проверяла, – не смутилась я. – В паспорте всё указано верно, я подпись поставила. Это ваш «косяк», вам и исправлять.

Прибежали ещё три «овцы», глазами хлопают:
– Но вы же понимаете, что мы всё равно ничего сделать не можем: база данных в Москве, мы её не исправим – доступа нет. Так что меняйте паспорт.
– С фига ли? – возмутилась я. – Это мой «посмертный» паспорт, я его в 45 лет меняла. У меня и фотка там хорошая. Я госпошлину платила, почему второй раз должна платить? И на «Госуслуги» меня из-за вашей ошибки не пускают, чтобы хотя бы пошлину поменьше взяли.
– Ой, да ладно! – снова фыркнула одна из див. – Всего-то триста рублей из-за какой-то ошибки в паспорте.

И снова глазками хлоп-хлоп.

– Ошибка ваша, а триста рублей – мои. Если для вас это «всего-то», может, скинетесь?

Девицы скривили морды, выгнали меня из кабинета, чтобы не мешала работать. Начальника на месте не оказалось, а когда будет, дамы не признались.

В итоге я накатала обращение на сайт ГУ МВД и продублировала на сайт краевого главка с указанием, что аналогичное обращение отправлено в Главное управление. Вот такая я редиска. Просто знаю хорошую житейскую мудрость – если через голову мелкого начальства отправлять жалобы, они быстрее доходят. Из края должны отчитаться перед Москвой о результатах проверки. Вышестоящие инстанции наверняка заставят наш паспортный стол работать быстрее.

Проблема тогда действительно решилась оперативно. Базу данных исправили, я успешно зарегистрировалась на «Госуслугах». В 2020 году оформила пенсию, успокоилась и расслабилась.

В последнее время жизнь у нас с мужем течёт спокойно и размеренно. У супруга есть работа, я получаю пенсию. Дом, деревня, собаки. Иногда до нас долетают новости от родственников и соседей: кто-то женился, кто-то развёлся и делит имущество и детей, братья рассорились, и дело дошло до суда, сын-алкоголик отбирает у матери всю пенсию, а она его всё равно жалеет и на последние деньги покупает курицу, чтобы накормить деточку. Одним словом, у людей кипит жизнь, и только у нас ничего не меняется. Тишь да гладь, того и гляди, болотной ряской зарастём от однообразного быта. Надоело!

Удивилась я последним новостям и говорю мужу:
– Как скучно мы живём! Вот почему у людей движуха, а у нас одно и то же?

Чуть ли не на следующий день звонит девушка из Пенсионного фонда:
– Придите, пожалуйста, к нам с паспортом – надо уточнить ваши данные.

Я пожала плечами и решила посетить учреждение с утра. А сама думаю: все паспортные данные давно внесены в компьютер, база у них слетела, что ли? Но ведь всё есть в выплатном деле. Не думала тогда, что это лишь начало моих мытарств.
В Пенсионном фонде пояснили, что мой паспорт числится в базе МВД как недействительный и мне надо срочно решать проблему, иначе приостановят выплату пенсии.

И вот я снова явилась в паспортный стол. Беру талон, попадаю в кабинет, излагаю проблему, объясняю, что три года назад возникла проблема с моими паспортными данными, но всё-таки потом их правильно внесли в базу, теперь-то что не так? Оказалось, тот молодой человек, с которым меня «перепутали», в 2021 году поменял паспорт. А мой документ теперь снова числится не под своим номером, а под номером этого парня! Вот ведь ерунда какая!

Спрашиваю, что делать, неужели придётся опять писать в вышестоящую инстанцию? Услышала знакомый ответ: мы ничего не можем исправить, база выгружена, хотите – пишите. Но предупредили: всё-таки лучше получить новый паспорт.

Пошла к начальнику стола, а его нет на месте. Расстроилась до слёз. Ну за что мне такое наказание?

Звоню мужу, рассказываю о своих злоключениях. А сама киплю как чайник: снова придётся жаловаться в Главное управление МВД, а затем – в прокуратуру, писать президенту, подавать в суд на возмещение морального вреда…

Пришла домой, пообедала. Проверила все важные сайты: везде появилось извещение, что мой паспорт недействителен – и на личной страничке в Сбербанке, и на «Госуслугах», и в личных кабинетах всех сотовых операторов. Думаю: пока напишу обращение, пока отправлю, пока получу ответ (а это по закону может длиться 30 дней), пока изменения в базу внесут… Да и то, если внесут. Это же сколько времени пройдёт? Вот и муж говорит:
– Поехали в МФЦ, подашь заявление на замену паспорта, а то пенсию не получишь. Ещё, не дай бог, все карты заблокируют и «симки» тоже. И вообще тебе повезло, что хоть в списках живых числишься.

Приехали в МФЦ. А там мне заявляют:
– Мы не можем принять заявление по причине ошибки в паспорте. Несите справку из МВД.

Очень мило. «Дорогие товарищи жильцы! Ключи от почтовых ящиков находятся у вас в ящиках». Что поделаешь, едем в паспортный стол.

Беру талон, попадаю в нужный кабинет, излагаю свою проблему.

– Правильно, – говорят чиновницы. – Справку мы вам не дадим («у вас документов нету»), но вы в МФЦ больше не обращайтесь. Вот вам реквизиты для оплаты госпошлины. Сделайте фото на паспорт – и к нам. Тогда мы у вас документы примем.

Поехали, всё оплатили. Я сфотографировалась в том виде, в каком была, – лохматая, с седыми прядями, ненакрашенная. Попросила сделать на снимке хотя бы губы покрасивее, но, как пояснил фотограф, им запрещено редактировать фотографии, предназначенные для персональных документов.

Вернулись в паспортный стол. Снова взяла талон, попадаю в кабинет. У меня наконец принимают документы.
– Ваш паспорт будет готов через пять дней.

Я не ожидала такого подвоха.

– Но мне нужно завтра! – объясняю. – Пенсию платят 24-го числа, а если завтра не принесу в Пенсионный фонд новый паспорт, мне её не перечислят!

Сотрудница вздыхает:
– Пойдёмте к Николаю Петровичу.
– А пойдёмте к Николаю Петровичу! – радостно соглашаюсь, потому что это и есть тот самый важный начальник, чей кабинет весь день был закрыт.

Когда Николай Петрович вник в суть моей проблемы, он подозрительно прищурился.
– А почему вы вчера не пришли? Явились только сегодня к 15.30? Я вас ждал вчера.
– Во-первых, если вы ждали вчера, могли бы и сами позвонить, а не просить об этом Пенсионный фонд, – подхватываю с ходу игру. – Во-вторых, я только к вашей сотруднице прихожу третий раз, а вас ждала у кабинета полдня! И вообще, ошибка ваша, а траты мои. Я не планировала менять паспорт – он у меня «посмертный»!
– Почему «посмертный»? – начальник аж подпрыгнул на стуле.
– Потому что последний! Я его в сорок пять лет получила, думала – на всю оставшуюся жизнь. Видите, какое фото хорошее? Я три раза переснималась. А теперь что? Волосы торчком, ненакрашенная, и я здесь старше на восемь лет.

Осторожно вмешивается сотрудница:
– Ну почему же? У вас очень неплохое фото.
– Знаете, лет через двадцать я буду смотреть на него и думать, что выглядела просто отлично. Но сейчас оно мне не нравится! А теперь и пенсию не выплатят. Хотя муж сказал: «Скажи спасибо, что тебя вообще из списка живых не вычеркнули».
Хохотали все втроём. Начальник подписал моё заявление. Завтра пойду получать новый «посмертный» паспорт.

Вот так, друзья, нужно быть осторожнее со своими пожеланиями. Вселенная услышала, что мне скучно живётся, и немедленно отсыпала «развлечений» на два дня. А могла бы отсыпать и больше. Так что теперь буду внимательнее следить за своими словами. Потому что мы действительно хорошо живём – тихо, спокойно и, главное, пока в списке живых. Так что грех жаловаться. А документы новые получить всегда можно.