У каждого хозяина, сдающего квартиру посуточно, действуют свои условия проживания. Кто-то не ленится специально оставлять на столике для гостей папочку с распечатанными правилами. Где-то владелец просит не курить на балконе или, допустим, не пользоваться посудомоечной машиной. Иной раз хозяева ничего не говорят и никаких дополнительных условий в папочках не оставляют.

Спектр базовых требований самый различный: аренда с залогом и без, с дистанционным заселением или в присутствии хозяина. Я, кстати, больше люблю последнее. Это очень удобно: человек сам всё покажет, расскажет, а если в квартире вдруг присутствуют какие-либо недочёты, я замечу «косяки» сразу, они не уйдут из поля моего внимания.

Так было доселе, пока во время недавней поездки мы не сняли квартиру во Владикавказе. Место нам подходило, это очень хороший район, к тому же нужен был именно он и никакой другой. Но с заселением сразу начались проблемы.

Заселялись мы дистанционно, без присутствия хозяйки, и прошли целый лабиринт, полный приключений. Сначала искали, как попасть во двор жилищного комплекса, затем в сам дом, в нужный подъезд. Как выяснилось, до нашего этажа и на лифте просто так не доедешь – нужен специальный ключ. Правда, квартира отличная, очень хороший ремонт, вся бытовая техника имеется, и главное – изумительный вид из окна. Но на этом плюсы съёмного жилья заканчивались.

Владелица прислала нам внушительную инструкцию по пользованию квартирой. На первый взгляд, вроде всё нормально, в этом ничего экстраординарного нет, однако нас сразу смутило, что почти все пункты были из серии «запрещается», «нельзя», «категорически воспрещается», «исключено», «не трогать, не брать». Запреты выделены большими буквами, кое-где даже красным шрифтом. То и дело встречались глубокомысленные «напоминания», если можно их так назвать: «Если непонятно – читайте внимательно инструкцию», – и прочее из той же оперы.

Например, меня до глубины души поразил следующий пункт: «Запрещается снимать полотенца с сушилки, они предназначены для следующих после вас жильцов!» Простите, а как тогда нам пользоваться сушилкой? Сняли, конечно, полотенца, сложили аккуратной стопкой, а хозяйке потом написали, что не пользовались. А что нам ещё оставалось делать?

Другие пункты впечатлили не меньше: «Не открывайте окна: налетят мухи, которые будут убиты и размазаны вами по обоям! Залог не возвращается!» О том, чем конкретная ситуация аукнулась одному из предыдущих жильцов этой квартиры, расскажу чуть ниже, это отдельная поучительная история. «Запрещается готовить и употреблять рыбу и морепродукты в любом виде!» Странно, что не было указано требование ходить по квартире строем. «Не крутите ручки «умного» смесителя, вы ломаете технику!!!» – ещё один вопль хозяйки. Блин, да мы еле разобрались с кучей ручек в этом смесителе, он умнее нас оказался.

При этом на окнах есть сетки, но балконную дверь, согласно требованиям владелицы жилья, нельзя держать открытой. Но как выходить на балкон через закрытую дверь? А мы всё-таки выходили, любовались видами, просто сидели, отдыхали. В один из таких выходов, судя по всему, в квартиру и просочилась муха. Увидев одинокую муху в спальне, мы пришли к выводу, что это самая дорогая муха в мире, ведь сумма залога составляет аж 5000 рублей! Еле выпроводили драгоценное насекомое за окно.

Ой, вспомнила ещё одно безумное требование: «Не надо насильно открывать крышку мусорного контейнера, он сенсорный!» Да, сенсорный, но хозяева его, видимо, забыли зарядить. Что мы только не предпринимали – разве что паспортные данные не закладывали, лишь бы контейнер открылся. Потом плюнули на всё, положили рядом пакетик для мусора и пользовались им по старинке. И, каюсь, тайно слопали вяленые щупальца кальмара и немного копчёной горбуши. Затем тщательно проветрили квартиру.

А теперь расскажу о том, что довелось пережить одному из наших предшественников.

Разумеется, мы сперва как следует изучили отзывы. Многим людям эта квартира понравилась, они писали примерно следующее: «Шикарная квартира с новым ремонтом, техникой. Квартира со вкусом в современном стиле. Уютно, удобно, вход на территорию и в квартиру защищён кодами, мышь не проскочит. Залог был, но он дисциплинирует». Один из отзывов гласил: мол, хорошо, что такие суровые требования, зато следующим жильцам будет лучше.

Это нас немного насторожило. Но потом прочитали отзыв мужчины, после которого мы боялись даже пятнышко оставить где бы то ни было в этой квартире. И ещё не раз вспоминали нашу дорогую муху.

Тот молодой человек сразу обратил внимание, что хозяйка не особо приветлива и вежлива. Он хотел уточнить наличие дома сети вайфай, но ответ владелицы показался жильцу не особо учтивым. Однако самое прекрасное ждало арендатора ближе к дате выезда.

Хозяйка не приехала на передачу квартиры, но прислала молодому человеку снимок наволочки с небольшим пятнышком. Уточнила: «Это кровь?» Мужчина, разумеется, понятия не имел, что это такое, – он жил аккуратно, ничего не пачкал, поэтому ни наволочку, ни прочее постельное бельё по швам не осматривал. Даже ощупал себя на всякий случай: может, невзначай где-нибудь поранился? Но на теле ран не было. Предположил: возможно, ночью случайно раздавил во сне комара. Однако это объяснение хозяйку не устроило.

Она отказалась принимать квартиру лично и трактовала «пятнышко крови» как вопиющее нарушение правил проживания. «За то, что я стал возражать и приводить свои аргументы, мне ответили, что тогда залог в размере 5000 рублей мне не вернут, – возмущается жилец. – Выходит, после тебя на постельном белье ничего не должно остаться, включая дорожной пыли. Потом я узнал, что наволочку, оказывается, уже не отстирать, а умничать с хозяйкой нельзя, иначе накажет невозвратом залога».

В итоге аренда «суровой квартиры» обошлась россиянину в 8500 рублей (3500 рублей за проживание и сумма залога). Теперь он кусает локти, говорит – лучше бы снял гостиницу с включённым завтраком и не парился. И подозревает: возможно, вся эта странная схема с «пятнышком» является просто уловкой, по которой владельцы могут заработать на аренде гораздо больше, чем указанные в договоре 3500 рублей за сутки.

«Кстати, попросил хозяйку скинуть мне подписанный электронный договор аренды и, естественно, получил отказ, – сетует парень. – Какая прелесть! Сама квартира хорошая, но отношение хозяйки всё перечеркнуло! Это было самое неприятное впечатление из путешествия на Кавказе. Неприятно, когда ты в пути и зависишь от местных жителей, а на тебе так наживаются. Будьте осторожны. Берегите себя».

Я понимаю, что у хозяев данной жилплощади, видимо, крайне негативный опыт общения с неаккуратными арендаторами. Но всё-таки свои требования можно преподнести совершенно в другом, более уважительном виде. Да хотя бы избавить туристов от выражений вроде «по возможности не употреблять сильно пахнущую еду, вытяжка работает не очень» или «пожалуйста, постарайтесь не открывать надолго балкон, есть фрамуга с москитной сеткой и кондиционер» и прочие нелепости.

Незадолго до этого путешествия мы снимали квартиру в Пятигорске. Разница в отношении к гостям там и во Владикавказе, что называется, небо и земля. Никаких агрессивных указиков и залогов, с нас даже оплату взяли лишь в предпоследний день проживания. Очень доверительное и радушное отношение. А там, кстати, тоже была не квартира, а сказка – просто мечта для погружения в подлинный кавказский колорит. Настоящий кавказский дворик с мангалом и шампурами. На подоконнике буклет с перечислением доступных экскурсий, со всеми расписаниями, ценами и телефонами. «Добро пожаловать!» – настоящее гостеприимство.

Конечно, мы хотим написать отзыв на «нехорошую квартиру». Естественно, укажем не только то, что оставило неприятный осадок, но и все положительные стороны жилья – его состояние, тишину, наличие необходимого бытового оборудования. Но я не люблю агрессивного отношения к жильцам. Всё-таки если сдаёшь жилплощадь гостям, нужно быть к людям хотя бы чуточку добрее и терпимее.

Из письма Полины,
Москва
Имя изменено