Я не так часто даю чаевые. Однако стоматолога, который вылечил мне несколько зубов, решила отблагодарить. После того как он закончил возиться с последним зубом, я перевела ему дополнительно 3 тысячи рублей в знак признательности за ту огромную работу, которую он проделал. Это почти полная стоимость одного вылеченного зуба.

Врач прямо обалдел, не ожидал от меня такого щедрого жеста. А я просто по-человечески была благодарна отличному специалисту. До него часто меняла стоматологов, никак не могла подобрать подходящего дантиста, поскольку все они относились ко мне по-хамски.

В заведениях в зависимости от ситуации оставляю официантам чаевые. И в магазинах бытовой техники. Здорово, когда заходишь в магазин электроники, и там тебя консультируют по полной программе, это действительно серьёзная помощь. Я ведь ещё кучу вопросов задам. В таких случаях мне не жалко расставаться с чаевыми за консультацию, если сотрудник экономит мои время и деньги. Но за что, простите, поощрять человека, который ничего не сделал?

Оформляла получение посылки в пункте выдачи заказов, открыла приложение магазина в смартфоне и вдруг вижу предложение оставить чаевые сотруднику. Я растерялась, поначалу даже не знала, куда нажать, чтобы отказаться от этой функции. А ещё я не понимаю, за что именно должна давать чаевые. Просто за то, что девочка выдала мне товар? Ну тогда надо и кассиров в супермаркете благодарить чаевыми, и коммунальщиков, и много кого ещё – просто за то, что люди делают свою работу. Чаевые – это искреннее проявление благодарности, почему нам их навязывают?

Знакомые рассказали, что недавно в «Озоне» изменилась политика. Покупатели приходят в ПВЗ и замечают, что в приложении магазина списание чаевых теперь происходит по умолчанию. Стоит лишь раз отблагодарить денежкой сотрудника, и в следующий раз система автоматически забирает чаевые с вашей карточки. Отказаться от списания можно лишь в течение 15 минут.

Это выходит за все мыслимые рамки. Лучше вообще обойтись без чаевых, чем постоянно тыкать экран смартфона и искать, как отключить эту функцию. Получается, всё опять сделали «для людей» – покупателям приходится даже покупку отменять ради отмены чаевых. Надеюсь, с этим произволом разберутся те, кому положено.

Кстати, ещё пару слов о сотрудниках пунктов выдачи товаров и о том, стоит ли им оставлять чаевые.

Мои родственники живут в селе, где довольно своеобразная жизнь: магазины работают до десяти вечера, а некоторые – до 20.30. Пункт «Озона» открыт до девяти. Там работают две женщины, одна молодая, другой за пятьдесят. После летнего отпуска я отправилась к родственникам и не рассчитала, что наступит похолодание.

Заказала много курток, штук десять. Из десяти подошли только две, обе скорее ветровки, хотя указаны именно как куртки. Но я всё равно решила их купить.

ПВЗ работает на первом этаже по соседству с каким-то кафе, где в это время шумело застолье. То ли свадьбу праздновали, то ли день рождения, но очень громко, с музыкой. Пока я примеряла вещи в кабинке, зашли другие покупатели, мужчина с женщиной.

– Ой, как у вас тут весело! – заметили они.

На что сотрудница мрачно ответила:

– Это у них праздник, а у меня шум и гам.

Клиенты взяли свои товары и попросили у сотрудницы пакет. И меня удивила её фраза:

– Я выдам пакет, если очень попросите.

Честно говоря, я обалдела от её слов. То есть дам, что положено выдавать бесплатно, только если вы этого заслуживаете? В конце концов сотрудница всё же выдала пакет.

Вскоре зашёл ещё один покупатель, мужчина. Вежливо поздоровался, сказал, что будет делать возврат. То ли он не в том пакете принёс вещи, то ли не так сложил одежду, но сотрудница набросилась на него:

– Мужчина, вы с ума сошли? Вы не тот пакет принесли и не так всё сложили! Я у вас это не возьму.

Да ещё высказала всё таким надменным тоном, что я даже вздрогнула. Минут десять они ругались, мужчина позвонил жене, они начали громко обсуждать, что предпринять. Затем клиент попросил вернуть свой пакет и ушёл недовольный.

Я мерила заказанные вещи и благодарила судьбу за то, что они ещё не оплачены. Вдобавок ещё одна неприятность: продавец засунул четыре куртки в один пакет и хорошенько утрамбовал. Когда их вынимаешь, они переходят в нормальное состояние, и обратно в один пакет сложить их крайне тяжело. Я поняла, что настроение у сотрудницы пункта не очень, поэтому переживала, как сейчас буду возвращать куртки. Еле-еле упаковала.

Вышла из кабинки, сказала, что беру две ветровки, остальное не подошло. А у меня ещё и деньги с карточки не переводятся – мобильный интернет плохо работал. Пришлось бежать до банкомата, чтобы снять наличку. И вот, пока я бегала к банкомату, интернет заработал, и деньги на счёт «Озона» перевела без проблем.

Возвращаюсь в пункт, музыка у соседей вовсю грохочет, а недовольная сотрудница с кислой миной утрамбовывает обратно не подошедшие мне куртки. Я сказала, что деньги за две ветровки перевела, попросила пакет. А она чуть ли не с ненавистью высказала:

– Не-е-ет! Не дам вам пакет, потому что пакеты закончились!

Мне, конечно, не понравилась такая ситуация, ведь у продавщицы совершенно точно имелись пакеты. Просто не захотела их выдавать, и мне пришлось с двумя ветровками топать в «Пятёрочку», покупать пакет. Хорошо, что куртки и ветровки я не оплатила сразу, а только после примерки, иначе бы сотрудница не приняла их, ведь я «неправильно» сложила вещи. Но я ничего ей не высказала, просто молча забрала покупки и ушла. Не стала писать жалобу на неё – а вдруг придётся ещё что-нибудь заказывать в этом пункте, ведь он в том селе единственный.

И вот скажите на милость, как давать чаевые сотруднице, которая настолько хамски относится к покупателям, экономит на них пакеты? За пакет я должна была угодить этой дамочке и сплясать цыганочку? А в конце ещё и чаевыми отблагодарить? Нет уж, увольте!

Ещё меня раздражают пожертвования в «Пятёрочке». Нет, я нормально отношусь к пожертвованиям, но не в таком размере, который предлагает магазин.

Вчера собиралась на важное мероприятие, заскочила в «Пятёрочку». Хотела купить бутылку воды и влажные салфетки, всё это стоит около 100 рублей. Расплачивалась в кассе самообслуживания. И заметила, что при совершении операции на экране аппарата теперь высвечивается опция «Сделать пожертвование» и там уже установлены разные суммы. Напротив моей покупки выставлена галочка – 250 рублей.

А не офигели ли вы там, в «Пятёрочке», решать за меня насчёт пожертвований? Моя покупка составила меньше ста рублей, а пожертвовать предлагают 250! А ещё покупателю почему-то самому приходится следить, чтобы эта навязанная услуга исчезла и пожертвование не списалось с карты.

Меня такая политика категорически не устраивает. Буду писать жалобу.