Расскажу лишь одну историю из своей практики. Приходят ко мне как-то раз мама и бабушка одного из недавно поступивших детей. Просят организовать индивидуальное питание для их ребёнка. Малышу три года. Разумеется, я задаю вопросы, чтобы понять причину, но женщины отвечают агрессией.

После долгого мучительного разговора причина всё же выяснилась: у мальчика проблемы с жеванием, потому что до трёх лет его не приучили к твёрдой пище, дома дают только пюре и кашу «из пачки». Мама и бабушка требовали кормить малыша в саду тем же самым – мол, еду они будут приносить из дома, а в группе пусть кто-нибудь заваривает кашу кипятком и кормит мальчика. Пюре должно храниться тут же и подогреваться в обед.

При этом кипятка в группе нет, холодильника нет, хранение посторонних «кашек и пюрешек» категорически запрещено. Я сказала – пусть принесут справку от доктора, что определённые продукты их мальчику запрещены, и, конечно, получила отказ, да ещё в резкой форме.

А у нас тогда семь детей сидели на диете, им готовили отдельно – по котлетке, 200 граммов супа и так далее. Всё в мини-кастрюльках, по специальному меню, разработанному технологами и утвержденному в СЭС. Были дети с аллергией на коровье молоко. Вместо пюре они получали варёный картофель, каши им варили отдельно без молока, вместо какао и кофейного напитка давали чай, плюс мясо, рыба… Технологи прекрасно составили меню таким ребятам, и мамы удивлялись и благодарили: «Нам будут готовить отдельно? Вот это да! Спасибо огромное!» И в пищеблоке никто ни разу не пикнул, что приходится дополнительно работать.

Мама и бабушка не согласились с тем, чтобы их трёхлетку кормили по той же диете, потому что «у него же нет аллергии, он просто не умеет жевать». Предложение принести справку от врача, что у мальчика имеется такая проблема, также было категорически отвергнуто: «Наш не станет есть то, что готовят всем, он ест исключительно каши, пюре и иногда виноград».

Предложение перейти в санаторный детский сад «по показаниям» вообще чуть не стоило мне работы. Они орали, что засудят меня, поскольку я выгоняю их ребёнка из сада!

Эти мама и бабушка считали, что психолог детского сада должен выдать им справку об особенностях их чада, на основании этой бумаги они смогут таскать в группу свою еду и заставлять педагогов её готовить. Дать добро на эти действия не в моей компетенции. Хотя я на всякий случай проконсультировалась в СЭС.

Трижды эти две дамы ко мне приходили, орали, грозили написать «во все инстанции», но так и не написали. Вероятно, получили консультацию в ином месте, возможно, у юриста. Впрочем, мама сама юрист, а бабушка «работает в суде». Это мне сообщили при первом же посещении – наверное, чтобы страшнее стало.

В общем, в группе их ребёнку пришлось есть то же, что и другим детям. Ел избирательно, но ел. Мама и бабушка ничего не предпринимали, чтобы приучить мальчика жевать, хотя могли обратиться к опытному педиатру. Подозреваю, что детские врачи казались этим высокообразованным дамам такими же «тупыми и безмозглыми», как и работники детского сада.

Потом родители этого мальчика переехали в столицу. Два года прошло, а я всё гадаю: столичный сад разрешил им кормиться отдельно или не разрешил?

Кстати, если с родителями возникают конфликты, я никогда не общаюсь с ними в одиночку. Зову психолога, или заместителя, или воспитателя. К разговору с упомянутыми мамой и бабушкой я, например, привлекала наших психолога и медсестру. Так делать нужно, чтобы потом содержание беседы не было искажено и не последовало обвинение, например, в коррупции.

Я проверок не боюсь, пережила их много и разных, так что испуга от угроз у меня нет. Обычно я просто говорю строгим тоном: «Это государственное учреждение, мы все здесь исполняем должностные обязанности. Вы пришли и угрожаете мне на моём рабочем месте. Но понимаете ли вы, какие последствия могут быть от подобных угроз?» – обычно этого хватает, чтобы охладить человека.

А ведь в самом деле, в чём только не обвиняют работников детского сада! Например, в том, что мы якобы «носим пакетами» продукты из пищеблока себе домой – воруем у детей! Я и мои коллеги слышим такое, к сожалению, нередко. На этот случай даже есть инструкция: если работник детского сада сходил в обед в магазин и купил продукты домой, ему рекомендуется оставить чек в пакете.

Был случай. Некий бдительный гражданин позвонил в ОБЭП, дал наводку – и в одном детском учреждении «поймали» на выходе работницу с пакетом продуктов. Ага! Только в пакете оказались продукты по чеку из ближайшего магазина.

В заключение не могу не поделиться случайно подслушанным разговором. На ту же тему – про удивительных родителей.

Еду вчера в автобусе с работы. Слышу за спиной беседу двух женщин. О детском садике.

– Ох, в садик еду за малой.

– Хороший садик? Как воспитатели?

– Да так себе. Воспитательница уже старая и на лицо страшная.

– Да-а-а, старые – это плохо. И зачем их держат?

– Так по блату. (Тут я мысленно захохотала.) Место хорошее, тёплое, они пристроились – и сидят, и сидят. Не сковырнёшь.

– Когда я водила своих, мне тоже в нашем садике ничего не нравилось – ни утренники, ни персонал, ни еда.

– А наша старая воспитательница даже согнуться не может, чтобы ребёнку носки надеть. На стульчик садится, представляешь?

– Никуда не годится!

Потом женщины говорили о чём-то другом. Подъезжая к своей остановке, первая на прощание сказала приятельнице:

– Сейчас за малой приду и опять не смогу спокойно забрать! Ныть будет, что я рано пришла, что они с воспитательницей ещё что-то там не доделали, а ей обязательно нужно доделать, потому что интересно…

– Да-а-а, это ужас, конечно.

Вот такой диалог. А я мысленно поблагодарила ту пожилую воспитательницу, которая, работая за копейки, судя по всему, даёт детям то, что далеко не каждые родители способны дать.